Sprzedaż wyłącznie B2B
Nasza oferta jest skierowana wyłącznie do przedsiębiorców, osób prawnych, instytucji publicznych oraz innych klientów profesjonalnych.
Konsumenci w rozumieniu § 13 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) nie mogą zawierać umów za pośrednictwem tego sklepu.
Brak ustawowego konsumenckiego prawa odstąpienia
Ustawowe prawo odstąpienia przysługujące konsumentom w przypadku umów zawieranych na odległość nie ma zastosowania do zamówień składanych w naszym sklepie przeznaczonym wyłącznie dla klientów biznesowych.
Nie obowiązuje zatem ogólne 14-dniowe prawo odstąpienia ani automatyczne prawo zwrotu.
Powyższe nie narusza ustawowych ani umownych praw klienta w przypadku wadliwego towaru, nieprawidłowej dostawy lub innego świadczenia niezgodnego z umową.
Dobrowolny zwrot towaru wolnego od wad
Zwrot towaru wolnego od wad jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu uprzedniej pisemnej zgody Hornik GmbH. Przyjęcie zwrotu ma charakter dobrowolny i nie stanowi podstawy do żądania przyjmowania kolejnych zwrotów w przyszłości.
Prosimy nie odsyłać towaru bez wcześniejszej zgody na zwrot.
W zgłoszeniu dotyczącym zwrotu prosimy podać:
- numer zamówienia lub faktury
- numer artykułu
- nazwę produktu i ilość
- przyczynę zwrotu
- datę dostawy
- informacje o stanie towaru i opakowania
- w razie potrzeby odpowiednie zdjęcia.
Po rozpatrzeniu zgłoszenia otrzymają Państwo zgodę na zwrot oraz odpowiednie instrukcje wysyłkowe.
Warunki dobrowolnego zwrotu
Dobrowolne przyjęcie zwrotu może być rozważane zasadniczo wyłącznie wtedy, gdy towar:
- jest nieużywany i nieuszkodzony
- jest kompletny i sprawny
- znajduje się, w miarę możliwości, w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu
- zawiera wszystkie akcesoria, instrukcje i dokumentację
- był prawidłowo przechowywany i transportowany
- zostanie dostarczony w indywidualnie wskazanym terminie zwrotu.
Możliwość przyjęcia zwrotu jest każdorazowo oceniana indywidualnie.
Produkty wyłączone z dobrowolnych zwrotów
Dobrowolne zwroty zasadniczo nie są przyjmowane w szczególności w przypadku:
- produktów wykonanych, skonfigurowanych lub zamówionych specjalnie dla klienta
- produktów specjalnych i zamówień projektowych
- produktów używanych, zamontowanych lub uruchomionych
- otwartych produktów sterylnych lub zapieczętowanych produktów higienicznych
- chemikaliów, substancji niebezpiecznych i towarów niebezpiecznych
- produktów wrażliwych na temperaturę lub wymagających szczególnych warunków przechowywania
- produktów z ograniczonym okresem trwałości
- artykułów uszkodzonych, zanieczyszczonych lub niekompletnych
- towarów, z których usunięto oryginalne opakowanie albo plomby bezpieczeństwa
- produktów, które ze względów bezpieczeństwa pracy lub ochrony zdrowia nie mogą zostać ponownie wprowadzone do obrotu.
Wyłączenia te nie mają zastosowania, jeżeli towar był wadliwy lub został dostarczony nieprawidłowo, a klientowi przysługują z tego tytułu prawa ustawowe lub umowne.
Koszty i ryzyko transportowe
W przypadku dobrowolnego zwrotu towaru wolnego od wad klient zasadniczo ponosi koszty przesyłki zwrotnej oraz ryzyko transportowe do chwili dostarczenia towaru do Hornik GmbH.
W przypadku potwierdzonej nieprawidłowej dostawy lub uzasadnionej reklamacji poinformujemy Państwa przed odesłaniem towaru, w jaki sposób zostanie zorganizowany transport zwrotny oraz kto poniesie jego koszty.
Przesyłki zwrotne wysłane na koszt odbiorcy albo bez wcześniejszej zgody mogą zostać odrzucone.
Kontrola i nota uznaniowa
Zwrócony towar zostanie sprawdzony pod kątem kompletności, stanu i możliwości ponownego wykorzystania.
Uzgodniona nota uznaniowa zostanie wystawiona dopiero po zakończeniu kontroli. Rodzaj i wysokość uznania zostaną wskazane w zgodzie na zwrot lub po sprawdzeniu towaru.
W przypadku obniżenia wartości, braku akcesoriów, uszkodzonego opakowania lub konieczności przygotowania produktu do ponownej sprzedaży kwota uznania może zostać odpowiednio zmniejszona, o ile zostało to wcześniej uzgodnione lub jest prawnie dopuszczalne.
Wady, uszkodzenia i nieprawidłowe dostawy
Prosimy sprawdzić dostarczony towar niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Widoczne wady, szkody transportowe, braki ilościowe lub nieprawidłowe dostawy należy zgłosić bez zbędnej zwłoki. W przypadku transakcji handlowych po obu stronach zastosowanie mają dodatkowo ustawowe obowiązki kontroli i zgłaszania wad, w szczególności § 377 niemieckiego kodeksu handlowego (HGB).
Zgłoszenie powinno zawierać:
- numer zamówienia lub faktury
- numer artykułu oraz, jeżeli dotyczy, numer seryjny lub numer partii
- dokładny opis problemu
- zdjęcia towaru i opakowania
- w przypadku szkód transportowych odpowiednią adnotację przewoźnika.
Prosimy nie odsyłać wadliwego ani uszkodzonego towaru przed otrzymaniem naszych instrukcji dotyczących zwrotu.
Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji
Hornik GmbH Alexander-Fleming-Str. 38 51643 Gummersbach Niemcy
Telefon: +49 2261 815870 E-mail: info@hornikgroup.com